自“互联网+”波澜涌起，保障与科技会通发展已有十年之久，科技基因被深久了入保障行业。如今，“乘数字化东风转型远航”中的保障机构，正濒临新的挑战和遴荐。

对此，大童保障服求实施副总裁李晓婧在12月12日由和讯网把持的“财经中国2023年会暨第21届财经风浪榜·保障业论坛”圆桌对话表率中暗示，保障行业数字化进度阅历器具化、在线化、智能化三个阶段，智能化会带来保障行业算法和事迹增长底层逻辑的改变，深层重构行业业务花式。

保障行业数字化转型进度分三个阶段

在李晓婧看来，保障行业数字化转型进度为三个阶段。

第一个阶段是器具化。她谈到，近十年器具化在保障行业发展较为充分，何况提高行业效果，主要表目下O2O线上线下贯穿方面，举例电子化投保、遐想书电子化制作等。

第二个阶段是在线化。“在这个阶段，客户成立保障、获取保障做事的全过程不错通过线上完成，终明晰业务花式上的变革。”李晓婧先容，在这个过程中，线上与线下的深度会通是重要，包括客户获取、做事完成以及恒久做事的落地，皆不错通过全线上化面目完成。

李晓婧暗示，目下保障行业中，许多传统企业仅仅完成了第一阶段，第二阶段刚刚开启。“关于大童保障做事来说，第二阶段已基本适度，尤其是在疫情时辰，公司线上化进度突飞大进，不仅莫得受到业务场景改变带来的影响，反而终了事迹的增长。”

第三阶段是智能化。李晓婧觉得，智能化对保障行业来说是业务花式深层的重构，会带来行业通盘这个词算法和增长底层逻辑的改变。“关于保障行业来说，智能化才刚刚运转，还有很长的路要走。跟着AI技艺的商用，近两年也许是保障行业数字化发展第三阶段开启的重要年度。”

瞻望将来AI技艺的期骗，李晓婧强调，AI技艺或将导致保障行业从业东谈主数暴减，但从业者教育将终了晋升，他们将更懂得与AI合营，更能为客户提供奉陪价值、神色价值和一双一定制才智。

大童保障做事以网状组织结构鼓舞数字化转型

谈及机构实践训导时，李晓婧共享了大童保障做事数字化转型举措。最初，大童保障做事收拢数字化转型机会，进行了全面的数字化改动。其次，公司将专科化的风险责罚和完满的配套做事，当作业务花式的底层逻辑。再次，公司从2018年以后，无数冲破传统科层制组织模子，实行跨职能部门面目制，以网状组织结构鼓舞数字化转型。

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蚁集大童保障做事在数字化转型中的案例，李晓婧划分从客户端、保单托管做事、参谋人端三方面作念了如下先容：

在客户端，大童保障做事上线了“童管家”做事家具。客户可把柄风险责罚师提供的做事专科水准付费并线上发起筹谋。该家具上线后已稀有万名客户付费体验了筹谋做事，目下喜悦度为100%。

在保单托管做事中，大童保障做事把1992年于今的国内保障条目和香港保障条目作念包袱层面圭臬化拆解建造数据库，可全面分析客户保单的基本信息，按客户家庭和个东谈主包袱细分并归总，动态演示全人命周期的保障情况，并针对其家庭收入、东谈主员风险偏好和履行风险现象，给出保障成立是否匹配的会诊论断。目下该面目也曾托管中国150万家庭。大童好赔做事代办了12万个理赔案件，触及十几亿赔款。

在参谋人端，大童保障做事作念了DAC数字化获客赋能面目，从互联网上无数获取作念筹谋的精确客户。就本年而言，该面目从互联网上收货14万精确客户黑丝 91，并通过算法将他们分拨给宇宙6000名在线参谋人。在匹配算法里，会研讨地域、才智和其他画像，以确保客户取得精熟体验，并提高参谋人的做事效果。