自“互联网+”海浪涌起，保障与科技交融发展已有十年之久，科技基因被深深切入保障行业。如今，“乘数字化东风转型远航”中的保障机构，正濒临新的挑战和取舍。

对此，水点公司联合东谈主、水点保总司理冉伟在12月12日由和讯网主理的“财经中国2023年会暨第21届财经风浪榜·保障业论坛”圆桌对话法式中默示，保障行业数字化转型还处在较早期的阶段，其背后的中枢逻辑是业务在线化。

保障业数字化转型有较大深化空间

谈及保障行业数字化转型，冉伟默示，就本体而言，数字化转型需要回报的问题是客户的保障产物交互步履是否在线化，以及数字化技巧能否深度愚弄到保障职业过程的迭代和业务转型当中去。

从上述角度并说合水点的具体推论，冉伟以为，面前无论从行业收入领域占比、用户体验完竣性、保障行业数字化深度和AI等新技巧愚弄方面来看，“保障行业数字化转型还处在较早期阶段，有较大的深化空间。”

他分析指出，当先，互联网保障的渗入率约10%傍边，即便加上因在线获客而带来的永久险交往领域，合座占比可能也不到20%，仍处于发展阶段。

其次，从用户体验闭环看，数字化赋能的场景照旧相对碎屑化的。在线上，用户从了解到购买保障产物的全过程体验中，距离完竣的数字化闭环还比拟远。

再次，从业务过程和数字化角度来看，现在，水点保短险的在线职业、获客、交往过程已基本达成数字化升级，但长险还有相等大的空间。“保障行业与AI等新技巧的深度说合才刚刚运行。”冉伟说。

保障行业数字化背后中枢逻辑是业务在线化

针对数字化在公司的愚弄，冉伟强调，水点的保障经纪业务从第一天运行就“长”在线上，用户购买保障步履的线上化移动也一定是改日的趋势。公司从2017年推出保障业务运行，水点保赶上互联网酬酢平台和短视频平台高贵发展的期间机遇，截止现在，也曾累计职业了超1.1亿保障客户。

他默示，在这些东谈主群中，跳动60%来自于三四线城市及以下，况兼无数是第一次通过水点保在线上斗殴到保障。从这个角度来看，互联网保障带来了更无为东谈主群的保障理念普及和保障需求叫醒。同期这也响应出，数字化在触达客户和看法中的高效。

冉伟还提到，以数字化营销为例，通过数字化赋能，合并款产物的展示页面有几十种计策，平台系统会把柄用户需求，自动生成多种主题、不同侧重心的页面素材，为用户提供个性化展示内容。

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除此以外，本年水点保遴荐大模子底层技巧，升级了智能对话机器东谈主。据冉伟先容，把柄现在的推论情况看，一个智能对话机器东谈主大致和客户合手续互动30分钟傍边，职业恶果超出低级职业东谈主员的水平，大致开释40%傍边的线上职业东谈主员的产能，智能对话机器东谈主+东谈主工的组合，正在使行业的恶果发生较着改变。

终末高合 自慰，冉伟回首默示，保障行业数字化背后中枢逻辑是业务在线化，在线化之后才调具备用数字技巧迭代和改革的空间。